Categorias de Pacotes de Passe de Esqui com Aluguer de Equipamento

Os Pacotes de Passe de Esqui + Aluguer de Equipamento na Serra Nevada têm preços diferenciados consoante a categoria.
Estes são:

Pacote CRIANÇA, dos 6 aos 15 anos, ambos incluídos.
Pacote ADULTO, dos 16 aos 64 anos, ambos incluídos.
Pacote SENIOR, dos 65 aos 69 anos, ambos incluídos.

Informações sobre o passe de esqui:

Onde posso levantar os passes de esqui?

NÃO PEGUE EM ARMÁRIOS.
Se comprar os passes de esqui connosco, terá incluído o serviço de entrega personalizada na Serra Nevada.
Deve retirá-los na nossa loja: Masski Sierra Nevada, Edif Mont Blanc, local 20-21, junto ao Hotel Mont Blanc.

Localização, clique aqui

O que acontece se modificar, cancelar ou não comparecer para levantar o meu passe de esqui?

CANCELAMENTOS: Reservas sem taxas de cancelamento até 48 horas antes do primeiro serviço solicitado e/ou primeiro dia de ski. Uma vez expirada a libertação, “O Cliente” pagará o valor de 20€ por passe de esqui anulado como Despesas de Gestão.
MODIFICAÇÕES: Nenhuma modificação da reserva será confirmada uma vez expirado o prazo de libertação de 48 horas.
NÃO APRESENTAÇÃO – NENHUMA RETIRADA DE SERVIÇOS, LANÇAMENTO PASSADO E PRIMEIRO DIA DE SERVIÇO: Não será efetuado reembolso ou crédito de qualquer espécie. A falta de notificação ou aviso de cancelamento após o início do primeiro dia do serviço contratado. NÃO há lugar a reembolso, nem parcial nem total, do serviço contratado.

O que acontece se a estação fechar ou eu tiver um acidente?

Um passe de esqui usado ou um bilhete de acesso a elevadores/transportes de qualquer tipo não tem possibilidade de reembolso, nem parcial nem total em qualquer caso, de acordo com a Lei dos Transportes. Comunicação Geral e de acordo com a Lei.
Se durante o funcionamento da Estação, por motivos de segurança ou outros motivos justificados, a sua Direção for obrigada a encerrar instalações e pistas ao público, tal não implica necessariamente a devolução do valor do passe de esqui (artigo 9.º das Regras de Utilização das Instalações).
Os pagamentos pela não utilização de todos ou de alguns dias do forfait contratado serão efetuados mediante renegociação, faturando o serviço efetivamente utilizado pelo utilizador do forfait e aplicando a tarifa correspondente à utilização efetuada. Será pago por renegociação, tendo como referência o preço de dois ou três dias individuais ou o preço de um dia, caso os passes de ski tenham sido utilizados por menos de 3 ou 4 dias, ou seja, dois ou um.

Como solicito o pagamento do meu passe de ski?

O cliente deverá solicitar o pagamento, se aplicável, de algum dos serviços contratados e passes de ski, enviando para reserva@masski.com o recibo de compra que lhe foi fornecido no dia da recolha, e indicando os dias de encerramento da estação com os serviços e passe de ski solicitado. Uma vez terminada a estadia do cliente, o último dia de ski é quando é feito o pedido de pagamento pela não abertura da estação.
O prazo para finalizar qualquer incidente nos pedidos de subscrição em geral será 15 de maio de 2025 e o prazo para a Cetursa responder aos mesmos será 30 de junho de 2025. Os prazos descritos são de antecipação de situações pendentes por incidentes ou atrasos, sem prejuízo de o tratamento por questões operacionais exigir um prazo mais alargado.

Informações do equipamento:

Categorias Aluguer de equipamento

Categoria BRONZE, equipamento de ski com mais de 4 temporadas de utilização e indicado APENAS PARA INICIADOS.
Categoria PRATA - PRODUTO COM VANTAGENS MASSKI PREMIUM, equipamento de ski com menos de 3 temporadas de utilização e adequado tanto para INICIADOS, INICIADOS e ESPECIALISTAS.
Categoria OURO - PRODUTO COM VANTAGENS MASSKI PREMIUM, equipamento de esqui de alta qualidade adequado para esquiadores AGORA INICIADOS e EXPERT.

Onde posso comprar equipamento na Serra Nevada?

Temos duas lojas na Serra Nevada.
Todos os equipamentos assinalados como MASSKI PREMIUM são recolhidos na nossa loja no Edifício Mont Blanc, junto ao hotel Mont Blanc.
Restantes equipamentos, na nossa loja no Edifício Alfa, em frente ao Hotel Meliá Sol y Nieve.

Clique aqui para ver o ponto de situação das duas empresas de aluguer de esqui na Serra Nevada:

O que acontece se modificar, cancelar ou não comparecer para levantar o meu Equipamento?

CANCELAMENTOS para equipamentos GAMA BRONZE: Se cancelar 72 horas antes do início do serviço, não haverá qualquer cobrança e será efetuado o pagamento integral. Se cancelar menos de 72 horas antes do início do serviço, o pagamento será efetuado através de um voucher resgatável pelo mesmo serviço. Este bónus não tem data de validade.
CANCELAMENTOS para equipamentos GAMA PRATA e OURO - PRODUTO COM MASSKI PREMIUM VANTAGENS: Não haverá lugar a qualquer despesa e será efetuado o pagamento integral.
MODIFICAÇÕES para Gama BRONZE, PRATA e OURO: gratuitas em todos os casos.
SEM APRESENTAÇÃO – NÃO HÁ RETIRADA DO EQUIPAMENTO, após o primeiro dia de serviço para equipamentos GAMA BRONZE: Não será efetuado qualquer tipo de devolução ou crédito. A falta de notificação ou aviso de cancelamento após o início do primeiro dia do serviço contratado. NÃO há lugar a reembolso, nem parcial nem total, do serviço contratado.
SEM APRESENTAÇÃO – SEM RETIRADA DO EQUIPAMENTO, após o primeiro dia de serviço para equipamentos GAMA SILVER e GOLD - PRODUTO COM VANTAGENS MASSKI PREMIUM:: será efetuado o pagamento ou geração de voucher trocável pelo mesmo serviço. Este bónus não tem data de validade.

O que acontece se a estação fechar ou eu tiver um acidente?

Para equipamentos da Gama SILVER e GOLD - PRODUTO COM VANTAGENS MASSKI PREMIUM:
Em caso de encerramento da estância, será devolvida a parte proporcional do valor dos dias de aluguer de esqui não utilizados. A reavaliação será aplicada com os dias reais de utilização. Caso o cliente decida não continuar com o aluguer do equipamento, não comparência ou acidente, o reembolso será efetuado através de um voucher com o mesmo serviço a trocar para futuras reservas. Este bónus não tem data de validade.

Para os equipamentos da Gama BRONZE:
TAXA NÃO REEMBOLSÁVEL. Preço especial sem direito a assinatura.
Caso o cliente decida não avançar com o aluguer do equipamento, não comparência ou acidente, não haverá lugar a qualquer reembolso.

Como solicito o pagamento do aluguer do meu equipamento?

Solicite a subscrição, se for o caso, enviando para reserva@masski.com o número de ficheiro ou localizador que lhe foi fornecido no dia da compra online e indicando os dias em que a estação está encerrada.