Categorías de los Paquetes Forfait Formula Familiar con Alquiler Equipo

Los Paquetes Forfait Formula Familiar + Alquiler Equipo en Sierra Nevada tienen diferentes precios en función de la cotegoría.
Estas son:

Paquete INFANTIL, de 6 a 15 años, ambos incluidos.
Paquete ADULTO, de 16 a 64 años, ambos incluidos.

Información sobre el Forfait Formula Familiar:

¿Donde Recojo el Forfait?

NO RECOGER EN TAQUILLAS.
Tienes incluido el servicio de entrega personalizada en Sierra Nevada.
Has de pasar a retirarlos en nuestra tienda:

Masski Sierra Nevada, Edif. Mont Blanc, local 20-21, junto al Hotel Mont Blanc.

Localización, pincha aquí

¿Que pasa si modifico, cancelo, o no me presento a recoger mi Forfait?

CANCELACIONES: Reservas sin gastos de cancelación hasta 48 horas antes del primer servicio solicitado y/o primer día de esquí. Una vez vencido el release, “El Cliente” abonará en concepto de Gastos de Gestión el importe de 20€ por forfait cancelado..
MODIFICACIONES: No se confirmará ningún tipo de modificación de la reserva una vez vencido el tiempo de release de 48 h..
NO PRESENTACION – NO RETIRADA DE LOS SERVICIOS, PASADO RELEASE Y PRIMER DÍA DEL SERVICIO: No se procederá a ningún tipo de devolución o abono. La falta de notificación o aviso de cancelación una vez iniciado el primer día del servicio contratado. NO hay devolución ni parcial, ni total del servicio contratado

¿Que pasa con mi forfait si cierra la estación o tengo un accidente?

Un forfait o tique de acceso a remontes/transportes de cualquier modalidad usado no tiene posibilidad alguna de devolución, ni parcial ni total en ningún caso, según Ley de Transportes. Comunicación General y según Ley.
Si durante el funcionamiento de la Estación por motivos de seguridad u otras causas justificadas, la Dirección de esta se ve obligada a cerrar al público instalaciones y pistas, ello no obliga necesariamente a la devolución del importe del forfait (Artículo 9 de las Normas de Utilización de las Instalaciones).
Los abonos por no uso de todos o algunos de los días del forfait contratado se realizarán por retarificación, facturando el servicio realmente utilizado por el usuario del forfait y aplicando la tarifa correspondiente al uso realizado. Se abonará por retarificación, tomando como referencia el precio de dos o tres días individual o el precio de un día, en caso de los que los forfait hayan sido utilizados menos de 3 o 4 días, es decir dos o uno.

¿Como solicito el abono de mi Forfait?

El cliente debe solicitar el abono si corresponde de cualquiera de los servicios y forfait contratados, remitiendo a reservas@masski.com el tique de compra que se le facilitó el día de recogida, e indicando los días de cierre de estación con los servicios y forfait solicitados. Una vez el cliente haya finalizado su estancia, el último día de esquí es cuando se procede a esta solicitud de abono por no apertura de la estación.
La fecha límite para finalizar cualquier incidencia en las solicitudes de abono en general será el 15 de mayo de 2025 y la fecha límite para que Cetursa responda a las mismas el 30 de junio de 2025. Estas fechas límite descritas es con previsión de situaciones pendientes por incidencias o retrasos, sin menoscabo de que, su tramitación por cuestiones operativas necesite un período más largo.

Información sobre el Alquiler de Equipo:

Categorías Alquiler Equipos

Categoría BRONCE, equipos de esquí con mas de 4 temporadas de uso e indicado SOLO PARA PRINCIPIANTES.
Categoría PLATA - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM , equipos de esquí con menos de 3 temporadas de uso e indicado tanto para PRINCIPIANTES como para INICIADOS y EXPERTOS.
Categoría ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM, equipos de esquí de alta gama indicados para esquiadores YA INICIADOS y EXPERTOS.

¿Donde recojo los equipos de Esquí en Sierra Nevada?

Disponemos de dos tiendas en Sierra Nevada.
Todos los equipos marcados como MASSKI PREMIUM, se recogen en nuestra tienda del Edif. Mont Blanc, junto a hotel Mont Blanc.
Resto de equipos, en nuestra tienda del Edif. Alfa, frente a Hotel Meliá Sol y Nieve.

Pincha aquí para ver la situación de las dos tiendas de alquiler ski en Sierra Nevada.

¿Que pasa si modifico, cancelo, o no me presento a recoger mi Equipo?

CANCELACIONES para equipos GAMA BRONCE: Si cancela con 72 horas de antelación al comienzo del servicio, no tendrá gasto alguno y se procederá al abono completo del mismo. Si cancela con menos de 72 horas de antelación al comienzo del servicio, se procederá al abono mediante bono canjeable por el mismo servicio. Este bono no tiene fecha de caducidad.
CANCELACIONES para equipos GAMA PLATA y ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM: No tendrá gasto alguno y se procederá al abono completo del mismo.
MODIFICACIONES para Gama BRONCE, PLATA y ORO: sin coste alguno en todos los casos.
NO PRESENTACION – NO RETIRADA DE LOS EQUIPOS, pasado el primer día de servicio para equipos de GAMA BRONCE: No se procederá a ningún tipo de devolución o abono. La falta de notificación o aviso de cancelación una vez iniciado el primer día del servicio contratado. NO hay devolución ni parcial, ni total del servicio contratado.
NO PRESENTACION – NO RETIRADA DE LOS EQUIPOS, pasado el primer día de servicio para equipos GAMA PLATA y ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM:: se procederá al abono o generación de bono canjeable por el mismo servicio. Este bono no tiene fecha de caducidad.

¿Que pasa si cierra la estación o tengo un accidente?

Para equipos Gama PLATA y Gama ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM:
En caso de cierre de estación, se devolverá la parte proporcional del importe de los días de alquiler de esquí no utilizados. Se aplicara retarificación con los días reales de uso. En caso de que el cliente decida no continuar con el alquiler del equipo, no presentación o accidente, la devolución se hará mediante bono con mismo servicio para canjear en futuras reservas. Este bono no tiene caducidad.

Para equipos Gama BRONCE:
TARIFA NO REEMBOLSABLE. Precio especial sin derecho a abono.
En caso de que el cliente decida no continuar con el alquiler del equipo, no presentación o accidente, no hay devolución alguna.

¿Como solicito el abono de mi alquiler de equipo?

Solicita el abono, si corresponde, remitiendo a reservas@masski.com, el numero de expediente o localizador que se te facilitó el día que hiciste la compra online, e indicando los días de cierre de estación.